该报告发现，四分之一的贷方（26%）现在使用开放式银行技术，51% 的尚未采用该技术的人声称他们计划在未来这样做。高达 87% 的人表示他们计划在未来两年内采用它。
报告中发现的主要趋势之一是大流行对贷方采用开放式银行业务的影响，Credit Kudos 发现 78% 的贷方改变了他们在大流行中可以借给谁的规则。与此同时，这些贷方中有 46% 改变了他们的政策，因为很难核实借款人的收入——原因包括裁员和休假。
研究还发现，超过三分之一（36%）的贷方改变了他们的贷款规则，以在巨大的不确定性时期避开那些被视为“高风险”的客户。此外，在 Covid-19 期间更改贷款政策的人中，有 30% 的人遭受了新客户带来的收入损失。
在大流行期间改变贷款政策的贷方中，34% 的贷方看到了连锁效应，即更需要在其公司中采用新技术，而 30% 的贷方认为对新数据源的需求增加。
在接受调查的所有贷方中，高达 47% 的人表示，他们认为开放银行可以帮助他们的组织节省时间并降低未来的信贷决策成本。
Credit Kudos 首席执行官 Freddy Kelly 说：“从国家预算赤字到个人经常账户，所有人都感受到了 COVID-19 对国家财政的巨大影响。在这样的时代，个人和企业向他们的金融合作伙伴寻求支持，但由于没有关于借款人财务状况的最新、准确的信息，许多贷方难以继续像以前一样放贷。
“大流行的地震冲击迫使贷方在一段时间内重新关注对更好数据源的需求，以及更大的技术集成，以帮助他们利用更新的数据来做出更好的决策。开放银行技术正在帮助贷方超越传统信用数据的限制，并为更好的金融行为数据打开大门，所有这些都创造了更全面的评估，增加了接受度并减少了违约。”
安永企业融资副合伙人 Stuart Mogg 补充说：“COVID-19 引起了消费者和中小企业贷款部门的极大担忧，许多贷方进入了生存模式，增加了信用评分削减并拉动了更高风险的产品系列。由于各种因素，包括政府计划、疫苗推出的增加以及消费者信心的恢复，消费者和中小企业贷款部门都几乎恢复到大流行前的水平，在某些情况下，风险已经超出了这些水平。
“但稳定并没有持续很长时间——我们已经看到 COVID-19 和地缘政治的进一步波动，我认为，我们不应期望 2022 年的挑战比 2021 年少。像这样的波动时期当开放银行洞察对贷方变得更有价值时，它超越了传统的征信机构数据，可以实时了解消费者和中小企业的行为。”
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